Business card exchange
名刺交換
初めての相手との最初のやり取りが名刺交換。 マナーをしっかり抑え、良い第一印象につなげたいものです。名刺交換のマナーは、何度か繰り返すうちに自然と出来るようになります。 慣れている方も、再確認しておきましょう。
1.
訪問前の準備
きれいな名刺を切らさない、忘れない 鞄やデスク、スケジュール帳には、常に予備の名刺を入れておきましょう。そうすれば、名刺忘れを防げます。 また、名刺が残り少なくなってきたら日数に余裕を持って発注しておきましょう。
2.
名刺交換の手順
「訪問者→目上の方」の順で渡す 名刺は「目下の者」から差し出すのがマナーです。また、複数で交換する場合は、格上の人から順に名刺を渡します。
3.
名刺の差し出し方、受け取り方
名刺交換は双方が立ち、机を挟まずに行います。 座って待っていた場合も立ち上がり、相手の側へ移動します。 そして、名刺を胸の高さで持ち、両手で名刺を相手に向けて差し出します。
その際、「社名・部署・氏名」をはっきりと名乗ります。
そして、名刺をもらう際は、「頂戴いたします」
と受け取ります。
そして受け取った名刺を名刺入れの上に乗せ、それを机の上に載せたまま接客へと移ります。
複数枚交換した場合は、相手の着席順に並べて置きましょう。
名刺入れに載せておく名刺は、相手方の立場の高い人の名刺です。
4.
名刺の管理
接客が終わった後は、名刺はきちんと整理しましょう。 名刺の空いているところに、日付、何の用件で会ったか、印象など書き込んでおくと、次回会う際に便利です。 最近では様々な名刺管理ツールも増えてきていますので、自分に合ったツールを探してみましょう。
お客様が訪問された時、受付での印象は、会社全体のイメージとなってしまいます。
